Tuotehaku

• Löydät tuotevalikoimamme reseptilääkkeitä lukuunottamatta tuotekategorioiden alta valitsemalla verkkokaupan etusivulta ”Tuotteet”. 
• Voit myös hakea tarvitsemaasi tuotetta ”Etsi tuotteita” -toiminnolla tuotteen nimellä tai vaikuttavalla aineella.
• Tuotetiedot avautuvat kunkin tuotekuvan alta valitsemalla ”Katso”.
• Tuotetietoa ja muuta apua asioimiseen saat verkkoapteekin asiakaspalvelusta.

Ostoskori

• Haluamasi tuotteet siirtyvät ostoskoriin tuotekuvan alla olevaa ostoskoria klikkaamalla.
• Sivun oikeassa yläreunassa olevasta ostoskorista näet koko ostoskorisi sisällön.
• Valitsemalla ”Ostoskori”, pääset tarkastelemaan ja muokkaamaan ostoskoriasi ennen kassalle siirtymistä.
• Kun olet valmis tilaamaan, valitse ”Siirry kassalle”.

Tilaaminen

• Voit tilata verkkokaupastamme joko kirjautumalla sisään (edellyttää rekisteröitymistä) tai rekisteröitymättä.
• Huom. Reseptilääkkeiden tilaaminen vaatii aina sisäänkirjautumisen.
• Voit rekisteröityä asiakkaaksi valitsemalla verkkosivun yläreunasta ”Rekisteröidy/Kirjaudu” ja tallentamalla lomakkeessa pyydetyt tiedot. Rekisteröityneenä asiakkaana pääset tekemään tilauksesi nopeimmin ja helpoiten.
• Mikäli et halua rekisteröityä asiakkaaksi, jatka tallentamalla Tilaajan tiedot ja siirry maksutavan valintaan.
• Saat vahvistuksen tilauksesta sähköpostiisi. Vahvistuksesta näet tilatut tuotteet, tilausnumeron ja hintaerittelyn. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Itsehoitolääkkeet

• Itsehoitolääkkeet on merkitty tuotevalikoimaan merkinnällä ”Lääke” tuotekuvan oikeaan yläkulmaan.
• Lääkevalmisteiksi määriteltyjen tuotteiden hinta perustuu viranomaisen vahvistamaan lääketaksaan, eikä niiden hintaan voi hyödyntää tarjouksia tai etuja.
• Itsehoitolääkkeitä voi tilata ilman reseptiä vain  yhden myyntipakkauksen kerrallaan, eikä niillä ole tavanomaista kuluttajasuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).
• Apteekki on velvollinen tarjoamaan lääkeneuvontaa itsehoitolääkkeitä tilaaville asiakkailleen ja varmistumaan siitä, että asiakas osaa käyttää tilaamaansa lääkettä oikein.
• Valitse tilauslomakkeella haluatko farmaseutin olevan sinuun yhteydessä puhelimitse opastaakseen lääkkeen oikeasta ja turvallisesta käytöstä tai varmistaaksesi itsehoitolääkkeen soveltuvuuden.

Reseptilääkkeet

• Reseptilääkkeitä tilatessasi sinulla pitää olla sähköinen resepti ja verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne.
• Reseptitietosi löytyvät Kanta-palvelun Omakannasta, voit tarkastaa sähköiset reseptisi täältä kanta.fi/omakanta.
• Voit tilata alaikäisen huollettavasi reseptilääkkeet jos sinut on Väestötietojärjestelmässä merkitty hänen huoltajakseen.
• Voit tilata reseptilääkkeitä myös henkilölle, joka on valtuuttanut sinut hoitamaan puolestaan asioitasi suomi.fi -palvelussa. Lue lisää sähköisestä valtakirjasta täältä.
• Reseptilääketilaus edellyttää aina rekisteröitymistä apo24.fi -verkkoapteekin asiakkaaksi.
• Ennen ensimmäistä reseptilääketilaustasi sinun tulee lisäksi tunnistautua verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Jatkossa voit tilata kirjautumalla sisään verkkoapteekkiin.
• Vahvalla sähköisellä tunnistautumisella (verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella) annat apo24.fi –verkkoapteekille luvan noutaa sähköiset reseptitietosi valtakunnallisesta Reseptikeskuksesta ja toimittaa tarvitsemasi lääkkeet. Näin voidaan varmistua lääkehoitosi turvallisuudesta ja havaita mahdolliset haitalliset yhteisvaikutukset.

Huomioitavaa

• Verkkoapteekin kautta tehtäviin reseptilääketilauksiin sovellamme seuraavia lakisääteisiä ja lääkehoidon turvallisuutta noudattavia ehtoja:
  • Farmaseutti tai proviisori on aina yhteydessä puhelimitse asiakkaaseen tilattaessa reseptilääkkeitä.
  • Kelan korvaamia reseptilääkkeitä voidaan toimittaa enintään kolmen kuukauden hoitoannosta vastaava määrä kerrallaan.
  • Verkkoapteekista voi kerrallaan tilata vain pienimmän pakkauskoon keskushermostoon vaikuttavia lääkkeitä (ns. PKV-lääkkeet)
  • Verkkoapteekin kautta emme voi toimittaa huumausaineeksi luokiteltuja lääkkeitä tai ex tempore -valmistettavia lääkkeitä.
  • Kylmäsäilytystä vaativia lääkkeitä (esim. insuliini) voimme toimittaa vain mikäli toimitustavaksi valitaan nouto Riihikosken apteekista.
• Mikäli olet tilaamassa dialyysinesteitä, letkuravintovalmisteita tai erityisen kalliita (yli 500 €/lääke) lääkkeitä, olethan yhteydessä asiakaspalvelu@apo24.fi tai puhemitse 02 486 1713.
• Reseptilääkkeillä ei ole tavanomaista kuluttajasuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).